Por: Juanito 51
La comunicación es la transmisión de palabras a otra(s) persona(s), que conforman ideas y que pueden ser por medio del lenguaje ó escritas. También existe la comunicación por medio de claves.
Las necesidades que originan una comunicación pueden ser:
De informar para dar a conocer hechos.
De contacto para relacionarse con alguna persona
De expresar sus emociones y sentimientos
De sonido para escapar del silencio
De ser creativos formulando ideas, trabajos, etc.
Las palabras no tienen sentido por si solas, las personas son las que les dan algún significado.
El error en la comunicación humana es que creemos que una palabra tiene el mismo significado para el que escucha como para el que habla; pero en realidad, es que el símbolo que ha creado la palabra en el que escucha es diferente del que la comunica.
Con frecuencia existen malos entendidos entre dos personas, los cuales no son detectados por ellos mismos, pero si por personas que las rodean y que los observan con facilidad.
Para mejorar nuestra comunicación, utilice estos consejos que nos pueden ayudar:
Usar un lenguaje común, utilice palabras que puedan entenderse fácilmente y dígalas en forma amable.
Use un poco de entendimiento humano, si en ocasiones tiene dificultades para entender a alguien, es probable que el puede tener el mismo problema.
Haga ó diga las cosas de manera simple y utilice términos que sean fáciles de entender.
Cuando haya un rompimiento en la comunicación revise el proceso para descubrir cual fue el error, este análisis no es tarea fácil pues requiere de un gran esfuerzo, pero después de un tiempo se dará cuenta que la actividad de comunicar se vuelve mas fácil y placentera.
En la comunicación hablada, no solo se basa en el uso de palabras, sino también en los otros
lenguajes que complementan la comunicación y que además le pueden cambiar el sentido de lo que se quiere transmitir, este sentido se lo da la persona que los utiliza:
El tono de voz.
La forma de ver a la otra persona.
Los gestos que se hacen con las manos
La postura del cuerpo.
La expresión del rostro.
El acento que se le da a las palabras.
Por lo tanto podemos decir que:
La habilidad para comunicarnos se aprende.
Cuando hablamos ó escribimos acerca de algo, lo que realmente hacemos es expresar lo que pasa dentro de nosotros.
Si encontramos alguna dificultad para entender ó ser entendidos, es que estamos descuidando alguna parte del proceso de comunicación. Esta es tarea nuestra de corregirla.
Piense un poco en lo que ha acontecido en los últimos días y es muy probable que encuentre que algunas de sus tensiones, ansiedades y frustraciones, provienen de situaciones en las cuales usted no entendió realmente lo que alguien dijo ó ellos no ó el o ellos no entendieron lo que usted quiso decir.
Juanito 51
domingo, 9 de agosto de 2009
Consejos estratégicos para mejorar la comunicación
Cuando dialogamos con otras personas, cometemos errores, y nuestro reto es minimizarlos hasta hacerlos desaparecer de nuestra vida.
Los errores más comunes que cometemos los seres humanos en la comunicación son los siguientes:
1) Hablamos más y escuchamos menos.
2) Escuchamos solamente lo que queremos realmente oír.
3) Ignoramos que el lenguaje corporal y el tono de voz son importantes en la comunicación.
4) Llegamos rápidamente a una conclusión sin que la persona haya finalizado, cuando en realidad era algo más lo que quería expresar.
5) No nos damos cuenta de que los problemas pueden ser originados en comunicaciones insuficientes.
6) Cometemos el error de ver a todos iguales e ignoramos su individualidad. Volvamos a leer los seis errores más comunes en la comunicación y señalemos los dos que comentemos con mayor frecuencia. ¿Cómo superar estos errores para mejorar la comunicación? Comparto contigo cinco consejos estratégicos que nos apoyarán:
1) DEBEMOS TENER UN OBJETIVO CLARO EN LA COMUNICACIÓN CON OTRAS PERSONAS
¿En cuántas ocasiones nos ha sucedido que nos encontramos conversando tema tras tema con otras personas y al final tenemos la sensación de que solo se habló mucho y nunca llegamos a conclusiones claras? Debemos aprender a enfocarnos en un solo tema y dialogar hasta que tengamos conclusiones claras para todos. Cuando necesitemos hablar con otras personas, será importante preguntarnos antes de empezar: ¿cuál es el objetivo de esta conversación? Y tenerlo claro en cada participación que tengamos, y si uno se aparta del tema, es necesario volver a enfocar a la persona en el objetivo de la conversación.
2) DEBEMOS DAR RESPUESTAS CLARAS, SENCILLAS Y DIRECTAS DE ACUERDO CON EL OBJETIVO ACORDADO EN LA COMUNICACIÓN
Tratemos de entender el fondo de las participaciones de otras personas antes de responder. Lo que esperan las personas es que les respondamos lo que efectivamente le interesas. Evitemos dar detalles innecesarios que nos pueden desviar del punto central hasta dejar una imagen negativa de nuestra persona. Usemos frases cortas y que promuevan un dialogo positivo.
3) USEMOS EJEMPLOS REALES COMO EVIDENCIAS QUE RESPALDEN NUESTROS PUNTOS DE VISTA
Las conversaciones en las cuales incluimos evidencias tienen el beneficio de separar el punto tratado de las personas. Debemos usar evidencias claras y concisas que respalden el tema que nos interesa. Podemos usar estadísticas, objetos, demostraciones, incidentes con testigos que lo puedan comprobar, etcétera.
4) ESCUCHEMOS CON ATENCIÓN A LAS OTRAS PERSONAS CUANDO PARTICIPEN
Cuando nos comunicamos con otras personas siempre valoramos una actitud atenta y participativa que responda a lo que estamos conversando. Solamente la persona que escucha con atención sabrá dar una respuesta adecuada. Saber escuchar es una actitud positiva.
5) HAGAMOS PREGUNTAS CORRECTAS EN EL MOMENTO OPORTUNO
Hacer excelentes preguntas en el momento oportuno es la mejor forma de promover un diálogo positivo y enfocado. Una pregunta bien formulada nos ofrecerá siempre una respuesta correcta. Recordemos que la persona que habla más dará mayor cantidad de información y las buenas preguntas logran este propósito. Las preguntas deben ser bien enfocadas en el tema tratado para evitar que incluyamos otros temas en la conversación.La comunicación es una habilidad que se va mejorando todos los días. Practiquemos con actitud positiva y tendremos éxito personal, familiar, laboral y profesional.
Por René Alvarado.
Los errores más comunes que cometemos los seres humanos en la comunicación son los siguientes:
1) Hablamos más y escuchamos menos.
2) Escuchamos solamente lo que queremos realmente oír.
3) Ignoramos que el lenguaje corporal y el tono de voz son importantes en la comunicación.
4) Llegamos rápidamente a una conclusión sin que la persona haya finalizado, cuando en realidad era algo más lo que quería expresar.
5) No nos damos cuenta de que los problemas pueden ser originados en comunicaciones insuficientes.
6) Cometemos el error de ver a todos iguales e ignoramos su individualidad. Volvamos a leer los seis errores más comunes en la comunicación y señalemos los dos que comentemos con mayor frecuencia. ¿Cómo superar estos errores para mejorar la comunicación? Comparto contigo cinco consejos estratégicos que nos apoyarán:
1) DEBEMOS TENER UN OBJETIVO CLARO EN LA COMUNICACIÓN CON OTRAS PERSONAS
¿En cuántas ocasiones nos ha sucedido que nos encontramos conversando tema tras tema con otras personas y al final tenemos la sensación de que solo se habló mucho y nunca llegamos a conclusiones claras? Debemos aprender a enfocarnos en un solo tema y dialogar hasta que tengamos conclusiones claras para todos. Cuando necesitemos hablar con otras personas, será importante preguntarnos antes de empezar: ¿cuál es el objetivo de esta conversación? Y tenerlo claro en cada participación que tengamos, y si uno se aparta del tema, es necesario volver a enfocar a la persona en el objetivo de la conversación.
2) DEBEMOS DAR RESPUESTAS CLARAS, SENCILLAS Y DIRECTAS DE ACUERDO CON EL OBJETIVO ACORDADO EN LA COMUNICACIÓN
Tratemos de entender el fondo de las participaciones de otras personas antes de responder. Lo que esperan las personas es que les respondamos lo que efectivamente le interesas. Evitemos dar detalles innecesarios que nos pueden desviar del punto central hasta dejar una imagen negativa de nuestra persona. Usemos frases cortas y que promuevan un dialogo positivo.
3) USEMOS EJEMPLOS REALES COMO EVIDENCIAS QUE RESPALDEN NUESTROS PUNTOS DE VISTA
Las conversaciones en las cuales incluimos evidencias tienen el beneficio de separar el punto tratado de las personas. Debemos usar evidencias claras y concisas que respalden el tema que nos interesa. Podemos usar estadísticas, objetos, demostraciones, incidentes con testigos que lo puedan comprobar, etcétera.
4) ESCUCHEMOS CON ATENCIÓN A LAS OTRAS PERSONAS CUANDO PARTICIPEN
Cuando nos comunicamos con otras personas siempre valoramos una actitud atenta y participativa que responda a lo que estamos conversando. Solamente la persona que escucha con atención sabrá dar una respuesta adecuada. Saber escuchar es una actitud positiva.
5) HAGAMOS PREGUNTAS CORRECTAS EN EL MOMENTO OPORTUNO
Hacer excelentes preguntas en el momento oportuno es la mejor forma de promover un diálogo positivo y enfocado. Una pregunta bien formulada nos ofrecerá siempre una respuesta correcta. Recordemos que la persona que habla más dará mayor cantidad de información y las buenas preguntas logran este propósito. Las preguntas deben ser bien enfocadas en el tema tratado para evitar que incluyamos otros temas en la conversación.La comunicación es una habilidad que se va mejorando todos los días. Practiquemos con actitud positiva y tendremos éxito personal, familiar, laboral y profesional.
Por René Alvarado.
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